Politique de livraison
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Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables suivant leur validation.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi uniquement. Aucune expédition n’est réalisée durant la fin de semaine.
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Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande de 70 $ et plus (avant taxes et rabais).
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les commandes volumineuses. Si c’est le cas, vous serez contacté avant l’envoi.
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Délais de livraison estimés
Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables après l’expédition, selon votre adresse de destination.
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Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : sublyme.al@gmail.com.
Politiques et conditions
Retour
Retour
- Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Livraison
- Délais de livraison : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Ils seront affichés au moment du paiement.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 70$ CAD au Canada.
- Problèmes de livraison : Si votre commande est retardée ou perdue en cours de livraison, veuillez nous contacter pour un suivi auprès du transporteur.
Remboursement
Remboursement
- Remboursement des produits défectueux : Si votre demande de retour est validée (produit défectueux ou erreur), nous offrirons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit, selon la situation.
- Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de [X jours] après validation.
- Absence de remboursement pour produits consommés : Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits consommés ou ouverts, sauf en cas de problème prouvé avec le produit.
